“乘客滿意，就是對我工作最大的肯定�！边@是秦林經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。從事公交駕駛員工作以來，秦林始終以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在實際工作中他也是這么做的。
安全便捷 認(rèn)真開好每一班車
清晨6點，秦林準(zhǔn)時從睡夢中醒來，簡單的梳洗過后，秦林出門了。騎上自行車，從城后路家中出發(fā)到公交車停放點，要20分鐘左右的路程。7點鐘準(zhǔn)時發(fā)班，在這之前還要對車輛進(jìn)行安全檢查等一系列準(zhǔn)備，為了早班乘客能按時上班，他總要提前到位，保證準(zhǔn)時發(fā)車。
“準(zhǔn)班正點是對每一個公交車司機(jī)最基本的要求。”秦林說，在保證行車安全的大前提下，我始終要求自己要準(zhǔn)時，不能讓乘客久等。
行車途中，人、車、路、環(huán)情況多變復(fù)雜，而交通安全又是公交車駕駛中的重中之重，秦林在行車過程中始終將安全放在第一位，無論何時何地他都規(guī)范行車、心無雜念。秦林說，把每一個乘客安全送到目的地是公交車駕駛員的責(zé)任。把每一次出車都作為一次經(jīng)驗的積累，不斷豐富自己、完善自己、提高自己，讓每位乘客安全的抵達(dá)目的地，是他開車最大的動力之一。
每天下班后，無論多么晚，他都會自己動手把車洗干凈后才回家。車子有故障了，哪怕是休息時間，他還是要回公司，協(xié)助修理工修好自己的車。在別人看來，開公交車辛苦又枯燥，可秦師傅認(rèn)為這份工作很適合他，雖然很辛苦，但很開心。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展示新時代公交精神
除了安全行車外，在平時的工作中，秦林還特別注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尊重乘客，態(tài)度和藹，特別是高峰期或遇特殊人群乘客時，他都會靈活處理并給予特別照顧。遇到老人上車時，總是將車多停一會，待老人上車后熱情幫忙，請其他乘客調(diào)換找好座位，待坐穩(wěn)后才繼續(xù)開車。
2020年1月13日上午9時左右，當(dāng)時還在駕駛10路公交車的秦林像平時一樣在貨運(yùn)站始末站等待發(fā)車。臨近發(fā)車時間，一位身穿紅色羽絨服的乘客顫顫巍巍的來到前門準(zhǔn)備上車。幾次嘗試，他都沒有辦法把腳抬上階梯，這一幕剛好被坐在駕駛室里的秦林看到。他打開隔離門，迅速下車了解情況，原來這名乘客是由于中風(fēng)后造成腿腳不便，雖然有兩名家屬幫助，但始終沒法上車。
眼看發(fā)車時間就要到了，秦林主動蹲了下來，背起乘客從后門上車，并將乘客安頓在后門靠前的座位上。政務(wù)服務(wù)中心站點到了，這名乘客準(zhǔn)備下車，秦林見狀，又從駕駛室里走了出來，再次把他背起，送到車下。秦林這一助人為樂的行為，得到了全車其他乘客的贊揚(yáng)，而他溫暖人心的舉動也被公交車內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備“逮”個正著�！斑@是好小的一件事嘛，不值得一提”。事后秦林說道，這樣既幫助了有需要的乘客，也不耽誤其他乘客的時間，何樂而不為呢？我作為一名公交車駕駛員，明白自己的職責(zé)不僅是要安全行車，還要在乘客需要幫助的時候盡我所能來幫助他們，他們滿意就是對我工作的肯定。
幾米長的車廂內(nèi)，作為一名普通的公交車駕駛員，秦林用實際行動書寫著自己的人生價值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，抒寫了新時代公交人的風(fēng)采！